【菲律宾】sm购物中心coo陈森原：sm中国每走一步都是坚定的

    sm购物中心coo陈森原：sm中国每走一步都是坚定的

sm购物中心coo陈森原：sm中国每走一步都是坚定的没开始采访之前，我们便已好奇，这位在菲律宾炙手可热的网红明星经理人，现实中会是怎样一个人？

说来凑巧，陈森原常驻菲律宾办公，这次恰好碰上了sm厦门城市广场与sm新生活广场的圣诞季亮灯活动，我们有了与他面对面对话的机会。

于是采访地点敲定在sm中国总部的厦门办公室，这里是sm布局中国的第一站。

也正是这里，让sm成为最早将“购物、美食、休闲、娱乐多业态、一站式”购物中心引入中国的企业之一。

零售是不变的基因在sm任职近22年，陈森原也深受创始人菲律宾“零售之父”施至成的影响，将零售融合于购物中心的基因中。

零售是sm的起源所在，而后才渐渐过渡为涵盖商业地产开发、购物中心运营、住宅开发、会展酒店的综合地产业态。

作为sm全球购物中心的首席运营官，陈森原也强调：“零售是我们不变的基因，我们是做零售起家的，当然可以很好的结合零售，包括现在的新零售，去发展好我们的购物中心。

”早在电商冲击前的2005年，sm就开始调整其购物中心的餐饮业态比例，至今，总部规定餐饮的比例要占到购物中心的30-35%。

”事实上，从2010至今，中国购物中心进入充分竞争阶段，大量项目上马，呈现短兵相接的景象，同时还面临电商飞速发展的挑战。

此外，体验业态占比持续走高，营销活动“社交传播”、“情感诉求”的属性也在不断增强。

他表示，新零售带来的挑战，将助推商业地产回归、强化其核心竞争力，即“其不可替代的体验和服务”。

”施至成曾经手把手地教过陈森原，从细节到宏观都给了他很多指导，并告诉他，“你永远都不要停止创新”。

也正因如此，sm购物中心坚持着独特的商业法则，强调“回归服务本质”、顾客站位，提供对位、独特的体验。

陈森原分析了菲律宾与中国商业市场的不同：“菲律宾的年龄中位数24岁，是一个很年轻的市场，而中国的年龄中位数是35岁左右，相对来说对于市场的需求是比较成熟的。

”在中国，sm并不照搬菲律宾模式，而是运营独有的商业模式，着重采取的是“只租不售、统一管理”的轻资产模式。

纵观sm中国的选址，都是发展中的城市，而非高度发达的城市，陈森原透露：“我们会通过了解政府的长远规划与实地考察评估，发掘出具有发展前景的投资项目。

从sm中国7城8个运营中的项目可以窥见，这些项目都异常强调与当地文化融入、对当地需求的满足，特别是与当地人民深度的情感联结。

据了解，sm已在厦门、晋江、成都、苏州、重庆、淄博、天津、扬州等8个城市投资购物中心项目，其中7城运营中项目的总建筑面积超150万平方米。

“真正做商业，不是卖房子，三、五年建完、卖了了事。

陈森原称，相较于一线城市的竞争激烈，sm中国更倾向选择二三线城市中具有发展潜力的区域，成为区域的先驱，拉动城市的商业发展，与这个城市共同成长，成为“城中城”。

他以sm在厦门的发展举例：“20世纪90年代选址时，sm厦门城市广场所在之处还只是荒芜的农田，但在2001年开业后的短短几年，项目所在地迅速发展成为厦门的商业中心。

”据陈森原介绍，sm厦门综合体整体分为四期开发和投用，将以空中连廊的方式整体打通，构建一个集购物、美食、休闲、娱乐、商务为一体的超级城市综合体。

“我们的经营不是简简单单地进来、走、进来、走，一旦选择了这个城市，我们就会跟城市一起繁荣。

以下为观点地产新媒体对sm购物中心首席运营官陈森原先生的专访实录：观点地产新媒体：面对复杂的外部环境和政策变化，中国商业地产的发展会受到什么影响？

在这种情况下，虽然可能在一二线城市的商业地产环境趋于饱和的，竞争非常激烈，但是这也促使我们这个行业或从业者会去到外部寻求发展的机会，大家会想着在三四线城市、甚至是四五线城市，是不是有更多的发展机会。

陈森原：这有一个很重要的前提，就是因为中国在整个亚洲包括全世界，都是非常受关注的市场，因为前面已经提到了，包括政策、人口、发展环境，都是全球关注的重点。

在这种情况下，即使已经有了很多大宗交易，但是我们认为这只是一个开始，目前中国的城市化其实进展只有50%，也就是说还有另外一半的地区，还是处在待发展的状态。

不管到现在发展到了银行、酒店、会展、旅游，甚至购物中心，这么多的行业里，但始终是以零售起家的，基因里面始终是带着零售的。

施至成先生本身就是一个创新之父，他就是我们的灵感之父，他在上世纪50年代的时候，在菲律宾他是第一个开设带有空调的鞋庄，当时没有哪一家店铺是有空调的。

我们的取胜之处就在于，我们不是别人在做我们才做，而是早就已经预见到了，已经早就想到这一点了，然后在大家行动之前，其实已经在调整自己，这就是我们说的创新和服务顾客。

所以在我们的购物中心里的生活体验类的业态是很特别的，比如说在我们的菲律宾的商场里会有教堂，你可以在里面做礼拜，也可以在里面续你的护照、驾照，在里面也有很多的生活服务中心，可以在里面做spa、美容、瑜伽等等。

陈森原：现在讲到中国商业地产，或者讲到购物中心这个行业，很多人会提到电商，提到线上的冲击，但其实这已经是早两年的说法了。

在这样一个变化和发展的过程中，最重要的就是倾听顾客的需求，还有我们此前一直在做的服务顾客的理念，包括现在在做的从简单的购物中心做到顾客来体验生活方式的场所，也是我们在应对这种冲击的一个反击。

可能有很多人会提到在其他一些国家甚至是在中国的某一些地区的很多零售商店破产了、倒闭了，很多人就觉得行业寒冬来了，或者说这个行业发展不好了。

但其实不是这样的，行业永远都在，但只是为了有准备的人而在，可能淘汰的是那些不适应发展甚至不去变革自己、改革自己的这部分人，而不是我们这些一直在革新、一直在持续地服务顾客、一直在跟进顾客的需求的公司。

陈森原：sm在菲律宾目前已经有79家购物中心了，在菲律宾是一个大规模的、强劲发展的企业。

可能在中国相对来说，我们发展的步伐可能会稍微显得慢一点，因为我们2001年在开了厦门一期，一直到2005年才在晋江开了第二家sm城市广场，这中间间隔了四年。

但是我们不是在简单地快速到每个地方去复制项目，而是在进入这个地区、这个市场之前，要充分地了解这个地区的情况、这个地区的顾客。

growwithit，我们的经营战略叫做“择一城而永续经营”，不是圈钱了就走，是跟这个社区、跟这个城市紧密联结在一起的。

观点地产新媒体：现在很多房企做商业项目速度都会比较快，也倾向于赚快钱，您是怎么看的？

陈森原：可能很多房企会去做购物中心的买卖，但是我们这个购物中心不是房企住宅项目的一个配建、一个配套，是专注在做购物中心，身份就不同了。

观点地产新媒体：公司在二三线城市做商业比较多，而大部分是在偏郊区的地方，这方面是怎么考虑的？

我们对当地城市的发展能起到一个带动作用，没有这些牌子没关系，我们可以请进去，慢慢地这些城市的市民会感受到原来商业是这样子的，是这样的购物习惯的，慢慢开始发展商业经济，厦门也是这样起来的。

你愿意跟城市一起成长，培养了忠诚度，回报就是：长期的忠诚度会滋养你，然后可以有机会在这么大的地方不断地规划自己。

（来源：观点地产网许淑敏）图菲律宾feilvbin相关"sm购物中心coo陈森原：sm中国每走一步都是坚定的"就介绍到这里，如果对于菲律宾这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对菲律宾feilvbin的支持，对于sm购物中心coo陈森原：sm中国每走一步都是坚定的有建议可以及时向我们反馈。